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          時間:2021-06-16 00:00 作者:admin666 來源:未知

          職位描述
          工作職責
          1 配合客服主任工作,完成日常現常截留工作,老客戶介紹、員工轉介紹工作。
          2 對門診患者進行現場第一時間接觸,并對現場截留過程中接受到患者反饋的問題反饋給部門主管,要求相關部門48小時內給出整改措施,審核通過后跟蹤整改實施情況。;
          3 準確編制當期現場截留報表,保證其數據鉤稽準確、有效;并及時提交主管審核;
          4 做好現場突發事件的安撫、處理工作
          5 監控各科室接診的及時性,順暢、有序銜接;
          6 做好醫療完成回訪,每月做好分析與計劃交客服主任。
          7 妥善裝訂并保管客服部臺賬及其他培訓檔案資料;
          8 準確、及時完成領導交辦的其他工作。
          9 按時參加部門組織的每次學習和會議。
          10 積極參加部門開展的各項活動和工作,完成客服主任交代的其他工作。

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